Política de reserva y cancelación de citas
En ANGÉLICA FARIÑA – Centro de Estética Avanzada organizamos cada cita reservando el tiempo, los recursos y el espacio necesarios para ofrecer una atención personalizada. Por este motivo, establecemos las siguientes condiciones de reserva, modificación y cancelación de citas.
1. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA
Determinados tratamientos requieren el abono previo de una señal o importe de reserva para confirmar la cita.
El importe correspondiente se mostrará al cliente durante el proceso de reserva antes de efectuar el pago.
La señal abonada forma parte del precio total del tratamiento y será descontada del importe pendiente el día de la cita.
Cuando sea necesario realizar un pago previo, la cita se considerará confirmada una vez que dicho pago haya sido correctamente procesado y se haya recibido la correspondiente confirmación de reserva.
2. MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE LA CITA
Si necesita cancelar o modificar una cita, deberá comunicarlo con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora programada.
Cuando la modificación o cancelación se realice dentro de dicho plazo, podrá solicitarse la reprogramación de la cita, manteniéndose el importe abonado asociado a la nueva reserva cuando corresponda.
Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad de agenda.
3. CANCELACIONES CON MENOS DE 24 HORAS E INCOMPARECENCIAS
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, así como la falta de asistencia a la cita sin previo aviso, podrán implicar la pérdida del importe abonado específicamente como señal de reserva, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
Para concertar una nueva cita podrá ser necesario realizar una nueva señal de reserva.
4. RETRASOS
Se recomienda acudir puntualmente a la cita.
En caso de retraso, intentaremos realizar el tratamiento dentro del tiempo restante disponible, siempre que ello permita efectuarlo correctamente y no perjudique las citas posteriores.
Cuando el retraso imposibilite realizar el tratamiento de forma adecuada, podrá ser necesario reprogramar la cita y se aplicarán, cuando corresponda, las condiciones previstas para modificaciones o cancelaciones realizadas fuera de plazo.
5. CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES
Cuando existan circunstancias excepcionales o de fuerza mayor debidamente justificadas que impidan acudir a la cita o comunicar la cancelación con la antelación establecida, el centro podrá valorar individualmente la posibilidad de reprogramar la cita conservando el importe abonado.
Cada situación será estudiada de manera individual.
6. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CENTRO
Si ANGÉLICA FARIÑA – Centro de Estética Avanzada tuviera que cancelar una cita por causas imputables al centro, se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramarla.
Cuando no resulte posible acordar una nueva fecha y exista un importe abonado correspondiente a un servicio no prestado, se procederá a su devolución cuando corresponda.
7. VALORACIÓN Y CONTRAINDICACIONES
Determinados tratamientos pueden requerir una valoración profesional previa.
Si se determina que el tratamiento reservado no resulta adecuado o existe alguna contraindicación que impida su realización, se estudiará la posibilidad de sustituirlo por otro tratamiento apropiado o, cuando corresponda, devolver el importe asociado al servicio que no pueda prestarse.
8. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La realización de una reserva y, cuando corresponda, el abono de la señal implica que el cliente ha tenido acceso a estas condiciones de reserva y cancelación.
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación española y europea vigente y deberán interpretarse conjuntamente con nuestra Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos y nuestros Términos y condiciones.
9. CONTACTO
Para cancelar, modificar o realizar cualquier consulta relacionada con una cita puede ponerse en contacto con:
ANGÉLICA FARIÑA – Centro de Estética Avanzada
Calle de la Amistad, 9
38500 Güímar, Santa Cruz de Tenerife, España
Teléfono: +34 640 69 27 10
Correo electrónico: cosmetologa.af@gmail.com